FAQ
Частые вопросы обновляются прямо из диалогов и проходят ручную проверку.
База знаний
Ответы поддержки в одном спокойном месте.
Base Bot собирает инструкции, частые вопросы и рабочие правила, чтобы новые сотрудники быстрее включались, а опытные не тратили время на повторные объяснения.
Инструкции
Пошаговые сценарии помогают одинаково обрабатывать типовые случаи.
Роли
Разные отделы видят только свои материалы и рабочие подсказки.